오늘의 영단어 - repercussion : 되튀기, 반사, 영향, 반발오늘의 영단어 - surprise offer : 깜짝 제안, 기습제안오늘의 영단어 - apparatus : 장치, 설비, 기구, 조직물질은 정신의 가장 낮은 단계이고, 정신은 물질의 가장 높은 단계이다. 고귀한 인물은 쉽게 자신의 운명을 한탄하지 않는다. -쇼펜하우어 오늘의 영단어 - reprimand : 견책, 징계, 비난, 질책: 견책하다, 호되게 꾸짖다모래가 싹 난다 , 결코 있을 수 없는 일을 두고 하는 말. 송장 빼 놓고 장사 지낸다 , 가장 긴요한 것을 잊어버리고 일을 치른다는 말. 사람들은 그대에게 비판을 요구한다. 그러나 그들은 사실상 칭찬을 바라고 있을 뿐이다. - W.S. 모옴 QSC and V. -품질(Quality), 봉사(Service), 청결(Cleanliness), 가격(Value). -맥도날드의 경영철학